-
Training Customer Experience
De ce acest curs?
Experienta oferita clientilor este noua arma cu care companiile pot pastra si retine clienti , profitabil, cu conditia sa aiba cunostintele si resursele necesare si, mai ales, suport in intreaga organizatie. Din acest motiv, recomandam suport si training extins in toate echipele implicate in arhitectura, coordonarea si livrarea experientei oferite clientilor.
STRUCTURA TRAINING CUSTOMER EXPERIENCE
Trainer
Andreea Coca este Market Research Lead la TNS, Chartered PostGraduate Student at Oxford College of Marketing si trainer la Institutul de Marketing si specialist in ceea ce presupune integrarea a multiple surse de informatii si abordari de cercetare de piata pentru intelegerea consumatorilor si a trendurilor care sustin inovatia.
Cursantii vor primi un certificat de participare de la Institutul de Marketing!