Unicul curs acreditat internațional

Investiți în dezvoltarea profesională cu un program structurat!

Cum vă ajută?

Cursul acreditat Driving Digital Experience vă ajută să îmbunătățiți întreaga experiență digitală prin optimizarea tuturor canalelor de comunicare cu clienții.

Comportamentul consumatorului s-a schimbat dramatic odată cu revoluția digitală. Companiile trebuie să se adapteze acestei piețe în schimbare și să acționeze coerent pe toate canalele pentru atingerea obiectivelor lor strategice.

Cui se adresează?

Programul de certificare Driving Digital Experience se adresează tuturor profesioniştilor interesaţi să obţină rezultate în managementul integrat al experienţei digitale şi să se perfecţioneze într-un program de training certificat internaţional. 

Absolvenții cursurilor certificate vin în special din industrii cum ar fi: servicii financiare, tehnologie, consultanță, FMCG, sănătate.

Profilul cursanților: manageri și coordonatori marketing, digital sau online, manageri de cont în agenții digitale.

Driving Digital Experience este un modul de bază ce face parte din noul program avansat de training și certificare Diploma Profesională în Marketing Digital. Cursul se poate urma și finaliza ca modul independent, la finalul căruia se obţine un Award recunoscut de Chartered Institute of Marketing (CIM).

Profitați de acest curs în abonamentul de training individual!

AFLAȚI MAI MULTE!

Descărcați broșura dedicată!

Descarcă broșura

Institutul de Marketing

Securitate şi confidenţialitate

Dorim să vă trimitem doar mesaje relevante. Alegeţi ce informaţii doriţi să primiţi de la noi:

Completând acest formular sunteţi de acord cu folosirea datelor pe care ni le furnizaţi pentru a primi răspuns. Vă asigurăm că nu vom utiliza aceste date în alt scop şi că apelăm la toate mijloacele posibile pentru a le trata cu grijă şi responsabilitate şi că nu le vom păstra mai mult decât ne solicitaţi.


LEAD TUTOR

Karl Sinnott

Karl Sinnott

Cât durează?

4-6 luni/150 ore

Cursuri complementare

Cursul este structurat în trei mari arii, cu obiective specifice. După finalizarea cursului, participanții vor învăța:

Înțelegerea consumatorului și inovația

Să identifice insight-uri relevante legate de consumatorii digitali (15%)
Să evalueze tendințele și elementele de inovație în experiența digitală (15%)

Digital Metrics & Analytics

Să identifice și să evalueze indicatorii de performanță și metode de analiză digitală (15%)
Să recomande indicatori de performanță digitală (20%)

Experiența digitală a utilizatorului

Să ilustreze traiectoria din traseul consumatorului către produs (cutomer journey) (20%)
Să recomande metode de îmbunățire pentru o experiență mai bună a utilizatorilor (15% )

Descărcați programa completă aici!

Aprofundare suport teoretic, 8 – 12 săptămâni

Sesiunea 1 – Dezvoltarea de insight-uri legate de consumatorii digitali

Sesiunea 2 – Trenduri și inovație în managementul experienței digitale

Sesiunea 3 – Evaluarea şi monitorizarea experienței digitale

Sesiunea 4 – Culegerea și analiza datelor privind îmbunătățirea experienței clienților

Sesiunea 5 – Realizarea de hărţi care descriu traseele de achiziție și retenție ale clienților

Sesiunea 6 – Îmbunătățirea experienței utilizatorilor

Sesiunea 7 – Testarea experienței utilizatorilor

Sesiunea 8 – Crearea unui plan de îmbunătățire a experienței digitale.

Cu ce instrumente se lucrează?

  • Tehnici și instrumente de research pentru auditul experienței digitale: tipuri de date, rapoarte și analize pentru a crea profilele de client, cum transformăm datele în insight-uri pentru a profile de client relevante;

  • Customer Personas: cum rafinăm profilele de client folosind toate tipurile de date: demografice, webografice și psihografice?

  • Instrumente digitale de îmbunătățire a experienței digitale: social customer service, automatizare de marketing.
  • Customer Journeys: technici de cartografiere a traseelor de achiziție ale clienților pe diverse canale (mobile, tablete, desktop);
  • Instrumente și bune practici de content marketing pentru creșterea calității experienței digitale pe diverse canale: audit de marketing prin conținut, tehnici de planificare, calendare editoriale;
  • Tehnici și instrumente de măsurare și evaluare a performanței experienței digitale: KPI-s onsite și offsite, conversii, modele de atribuire, retargeting, roadmap-uri și dashboard-uri.

Programul de training sprijină participanţii să îmbunătățească întreaga experiență digitală prin optimizarea tuturor canalelor de comunicare cu clienții.
Principalele beneficii sunt:

  • Un program complet și robust cu trei module certificate, cu cele mai noi și relevante noțiuni teoretice și instrumente practice de gândire și acțiune;
  • Un proces de studiu structurat, cu termene clare și o lucrare practică, aplicată în compania în care lucrează cursanții sau o organizație la alegere;
  • Posibilitatea de a obține o dublă certificare cu modulul electiv Tehnici de marketing digital!

CUM SE STUDIAZĂ?

Induction

Indiferent de modalitatea de studiu – blended sau la distanță – prima săptămână este dedicată orientării în programul de training. Cursanții vor fi ghidați să își descopere stilul de învățare și, în funcție de acesta să-și aleagă variantele de studiu potrivite: sesiuni interactive, podcast-uri, ebook-uri sau manuale tipărite. În acest proces vor descoperi în detaliu programa, orarele, webinarele înregistrate șil ive. Se vor familiariza cu toatre resursele de suport: forum, comunitate, tutori dedicați. Participanții la programul blended learning beneficiază de o sesiune dedicată de induction, face to face.

Studiu individual săptămânal

Cursanții vor avea obiective de studiu săptămânale și vor fi ghidați să studieze constant, pentru a progresa în paralel cu programul de la serviciu și cel de familie.

Webinare live

Participanții beneficiază de webinare live, în care să poată inteacționa și pune întrebări, pentru fiecare sesiune importantă de studiu sau context de evaluare CIM: personalizarea experienței digitale, folosirea social media pentru a crește calitatea expeirenței digitale pe trasee cheie de achiziție sau retenție ale clienților, crearea și managementul unor experiențe de calitate pentru clienții loiali.

Webinare și podcasturi înregistrate

Participanții beneficiază de webinare dedicate, înregistrate, în caz că nu pot participa într-o anumită dată la webinarele live, pentru fiecare sesiune de studiu din cele opt. Aceste webinare sunt susținute de podcasturi, foarte utile celor care vor să învețe în timp ce conduc sau călătoresc sau articole, lecturi suplimentare, materiale video sau studii de caz.

Tutori din Marea Britanie

Cursanții beneficiază de suport de la tutori din Marea Britanie în webinare înregistrate și live și prezență la București în 2 zile de weekend intensiv.

Evenimente și comunitate

Institutul de Marketing, alături de instituțiile internaționale acreditate, Chartered Institute of Marketing (CIM) și Oxford College of Marketing, dar și de partenerii săi locali oferă permanent webinare sau evenimente de know-how dedicate pentru comunitatea sa de cursanți: webinare și întâlniri Practical Insights, seri deschise sau evenimente speciale.

Program de pregătire continuă

În funcție de trainingurile la care sunt înscriși, cursanții și absolvenții sunt susținuți să urmeze un program de pregătire continuă, fie în programul Continuous Development Program (CPD), fie în programul anual MARKETING PASS.

DATE CHEIE

  • Înscrieri între 20 iulie și 1 noiembrie 2019;
  • Induction: 13 noiembrie 2019;
  • Weekend intensiv cu trainer din Marea Britanie: 16-17 noiembrie 2019;
  • Workshop: 11 ianuarie 2020.

Consultați orarul complet aici!

Cerințe de admitere

Admiterea la acest nivel este condiționată de îndeplinirea unor criterii specifice legate de pregătirea academică, experiența profesională și nivelul de limba engleză. Vezi condițiile de admitere.

INVESTIȚIE

450£ + TVA, taxa de curs/modul pentru varianta distance learning, adică studiul prin platforma de e-learning Oxford College of Marketing.

730£ + TVA, taxa de curs/modul, varianta blended learning, adică studiul prin platforma de elearning combinat cu o serie de cursuri intensive la zi, care au loc la București.

1350£ + TVA, taxa de curs integral pentru varianta distance learning, adică studiul prin platforma de e-learning Oxford College of Marketing.

2190£ + TVA, taxa de curs integral pentru varianta de studiu blended learning, adică studiul prin platforma de e-learning combinat cu o serie de cursuri intensive la zi, care au loc la București.

La taxa de curs se adaugă taxa de membru CIM, în valoare de 65£ + TVA, valabilă un an de zile și taxa de evaluare de 185£ + TVA. Taxele de curs se vor plăti doar când cursanții aleg să susțină examenul.

Etape cheie

Alături de partenerii de la Oxford College of Marketing am dezvoltat un model de training de marketing unic, cu suport online, individual şi cursuri deschise, care asigură studiu teoretic sistematic, aplicare practică şi un procent de 90% de cursanţi care finalizează cursurile, spre deosebire de alte cursuri de marketing sau certificare.

8 sesiuni de studiu interactive

2 sesiuni de feedback individual de la tutori din Marea Britanie pentru fiecare modul

3 zile de training deschis la zi în varianta blended learning

O lucrare aplicată

Be the best professional version of yourself!

Start a training at international standards!

Schedule a counseling session

Ce spun cursanţii?

Absolvent Institutul de Marketing Veronica Bogdacenco

„Cursul a reprezentat un moment definitoriu în viața mea profesională: primul pas către o certificare internațională de renume și obținerea unui job în străinătate. De asemenea, mi-a schimbat perspectiva asupra marketingului. ”

Veronica Bogdacenco, Conversion Rate Optimization Manager, Buzz Bingo
VEZI MAI MULTE